İPTAL
İADE KOŞULLARI
alenmodaist.com olarak
müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem, sizin güvenceniz içindir. Ürün ve
hizmetlerimizle ilgili olarak meydana gelebilecek iptal ve iade durumlarını
aşağıdaki koşullara göre düzenlemekteyiz:
1. İptal Koşulları
·
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal talebinizi hızlı bir şekilde
işleme koyacağız. Ancak, siparişinizin kargoya verilmesinden sonra iptal
taleplerini garanti edemeyiz.
·
Özel siparişler veya kişisel özelleştirmeler için, siparişinizi iptal etme
süresi normal siparişlerden farklı olabilir. Lütfen müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçin ve durumu öğrenin.
2. İade Koşulları
·
Ürününüzü teslim aldıktan sonra, iade talebiniz için 14 gün içinde bize
başvurabilirsiniz.
·
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında
olması gerekmektedir.
·
İade etmek istediğiniz ürünün iade şartlarımıza uygun olduğundan emin olmak
için lütfen iade politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime
geçin.
3. İade Süreci
·
İade talebinizi onayladıktan sonra, size iade işleminin nasıl yapılacağına
dair talimatlar vereceğiz.
·
İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteriye aittir, ancak ürün
kusurluysa veya yanlış bir ürün gönderilmişse, kargo masrafları firmamız
tarafından karşılanacaktır.
·
İade işlemi, ürünün bize ulaştığı ve inceleme yapıldığı tarihten sonra en
geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
4. Hasarlı veya Yanlış Ürünler
·
Siparişinizde hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız, lütfen durumu derhal
müşteri hizmetlerimize bildirin. Sorunu çözmek ve size doğru ürünü göndermek
için gereken tüm adımları atacağız.
5. İptal ve İade Dışındaki Durumlar
·
İade edilemeyen veya iptal edilemeyen ürünler belirli koşullara tabi
olabilir, lütfen iade politikamızı inceleyin veya müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçin.
Bu koşulların, iptal
ve iade işlemlerinizde sizi bilgilendirmek ve süreci daha sorunsuz hale getirmek
amacıyla olduğunu unutmayınız. İptal ve iade taleplerinizi olabildiğince hızlı
ve adil bir şekilde işleme koymak için elimizden geleni yapıyoruz.
İletişim
İptal ve iade
talepleriniz veya herhangi bir sorunuz için, lütfen info@alenmodaist.com
adresinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı
olmaktan mutluluk duyacaktır.